Politique de livraison

 

Chez Mosaïna, nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne dans les meilleurs délais et dans les meilleures conditions.

Délais de traitement et d’expédition

Toutes les commandes sont traitées sous 24 à 48 heures.

Une fois votre commande préparée et expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi.

Heure limite de commande : pour une expédition rapide, les commandes passées avant 19h00 (heure de Paris) les jours ouvrés sont préparées et expédiées dans nos délais annoncés. Les commandes passées après 19h00 seront traitées à compter du jour ouvré suivant.

Délais de livraison

Pour les tapis berbères et marocains, comptez environ 3 à 6 semaines, le temps nécessaire à leur fabrication et à leur acheminement.

Pour les tapis ronds, prévoyez un délai d’environ 3 à 5 semaines.

Pour les tapis bohèmes, ces modèles généralement plus compacts, sont livrés sous environ 1 à 2 semaines.

Le délai estimé est indiqué avant la finalisation de votre commande. Nous vous remercions pour votre patience : chaque tapis est préparé spécialement pour vous.

Zone de livraison

Nous livrons actuellement dans les pays suivants :

• France ;
• Belgique ;
• Suisse.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont gratuits pour toutes les commandes, sans minimum d’achat.

Transporteur

Les colis sont généralement acheminés par nos partenaires logistiques locaux ou internationaux, selon le lieu d’expédition du produit.

Le mode de livraison standard est effectué sans signature.

Retards éventuels

Des retards indépendants de notre volonté peuvent survenir, notamment en raison des douanes, de grèves ou de conditions climatiques défavorables.

Dans ce cas, nous vous remercions de votre patience. Pour toute assistance, vous pouvez nous contacter par e-mail à l’adresse suivante : boutique@mosaina.com